Conditions générales et particulières de vente

Réservations

Votre réservation sera validée après confirmation de votre séjour par Spainbike, à réception de votre bulletin d’inscription signé et d’un acompte d’au moins 30 %, non remboursable en cas d’annulation.

À réception de votre inscription, une confirmation vous sera envoyée par courrier, accompagnée de tous les renseignements pratiques concernant votre séjour à vélo : liste de l’équipement à emporter, lieux de rendez-vous, horaires et moyens d’accès.

Vous pouvez régler par virement bancaire ou par PayPal, selon les modalités communiquées par Spainbike.

Votre préinscription doit être enregistrée au plus tard 30 jours avant la date de départ du séjour choisi dans notre calendrier.

Si le nombre de cyclistes n’est pas suffisant pour constituer plusieurs groupes d’au moins 15 personnes, les cyclistes doivent s’intégrer dans un seul groupe avec le capitaine de route et rouler en respectant le niveau le plus faible.

Règlement du solde

Le solde de votre séjour vous sera demandé au plus tard 30 jours avant votre arrivée sur le lieu du séjour choisi.

Annulation

Une annulation entraîne des frais à votre charge, dont le montant varie selon la date d’annulation.

Toute demande d’annulation de votre séjour doit être adressée par écrit à l’adresse suivante : info@spainbike.com. Spainbike vous adressera en retour un courriel vous demandant de confirmer cette annulation et précisant le montant des frais correspondants.

Après confirmation de votre demande d’annulation et règlement des frais correspondants, vous recevrez un courriel confirmant l’annulation.

En l’absence de courriel de confirmation envoyé par Spainbike, l’annulation n’a pas été prise en compte. Il vous appartient donc de vous assurer de la bonne réception du courriel de confirmation.

Conditions d’annulation

En cas d’annulation de votre part, les sommes suivantes seront retenues :

• 100 % de l’acompte versé.
• Entre 30 et 1 jour avant le départ : 100 % des sommes versées.

En cas de non-présentation au lieu de rendez-vous ou d’abandon de votre part au cours du séjour, quelle qu’en soit la cause (chute, accident, maladie ou autre motif), aucun remboursement ni aucune indemnité ne seront accordés.

En cas d’annulation de notre part, vous serez prévenu 21 jours à l’avance. Dans la mesure du possible, Spainbike vous proposera une formule de remplacement. En cas d’annulation définitive de notre part, vous serez intégralement remboursé.

Spainbike se réserve le droit d’annuler un séjour si le minimum de quatre inscriptions n’est pas atteint (hors accompagnateurs). Dans ce cas, les sommes versées vous seront intégralement remboursées, sans indemnité. Vous aurez la possibilité de choisir un autre séjour en remplacement du séjour annulé.

Les sorties à vélo annulées en raison d’intempéries indépendantes de la volonté de Spainbike ne sont pas remboursées.

Assurance annulation et assistance

Chaque client doit souscrire une assurance multirisque couvrant les frais d’annulation, la perte de bagages, le vol de vélo, les frais médicaux et le rapatriement, ainsi que la pratique du vélo en Europe.

Assurez-vous d’être couvert avant votre départ.

Responsabilités

Les renseignements figurant sur notre site web et dans notre brochure sont fournis à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Spainbike. Vous devez respecter les règles de prudence et de sécurité communiquées par l’accompagnateur de Spainbike.

L’accompagnateur responsable du groupe se réserve le droit d’exclure à tout moment toute personne dont le comportement compromet la sécurité ou le bien-être du groupe. Il peut également modifier les itinéraires ou certaines prestations du programme si les circonstances l’exigent (météo, travaux…). Sur le terrain, l’accompagnateur est seul juge. Aucune indemnité ne saurait être due.

Assurance individuelle : si vous n’êtes pas licencié, nous vous invitons à souscrire les garanties nécessaires auprès de votre compagnie d’assurance.